Retour- en Terugbetalingsbeleid

Dit retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle aankopen die via onze webshop zijn gedaan.

1. Terugbetalingen

Wij bieden terugbetalingen voor producten die beschadigd, defect of niet zoals beschreven op onze website zijn. Als je niet tevreden bent met je aankoop, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op om een terugbetaling aan te vragen. Zorg ervoor dat wij je retourzending binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling ontvangen.

Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt bij de aankoop. Houd er rekening mee dat het tot 10 werkdagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, volg dan de onderstaande stappen:

1. Controleer eerst je bankrekening opnieuw.
2. Neem contact op met je creditcardmaatschappij – het kan even duren voordat je terugbetaling officieel wordt verwerkt.
3. Neem vervolgens contact op met je bank – vaak is er verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven.
4. Als je na deze stappen nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@zero8.nl.

2. Retourneren

Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van het terugsturen van het product, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant. In dat geval moet je eerst contact met ons opnemen.

Zodra we het product hebben ontvangen en de staat ervan hebben gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt bij de aankoop.

3. Ruilen

Op dit moment bieden wij geen ruilservice aan. Als je een product wilt ruilen, volg dan het hierboven beschreven retourproces en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste product.

4. Uitzonderingen

De volgende producten komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling:

• Gebruikte producten
• Producten die niet in originele staat of verpakking zijn
• Cadeaubonnen

5. Contact opnemen

Als je vragen of zorgen hebt over ons retour- en terugbetalingsbeleid, neem dan contact met ons op via info@zero8.nl.